Apple no considera válida la garantía si descubre restos de humo de cigarrillo en sus productos como portátiles o computadoras de escritorio. ¿Una decisión para animar a los consumidores a dejar el vicio? No precisamente. Es para proteger a sus técnicos del riesgo de contaminación dado que considera al humo un contaminante dañino para la salud.
Apple causó revuelo por un doble caso de rechazo de reparación de productos (un Macbook y un iMac) porque se encontraban contaminados por humo. Para cuidar a sus empleados no puede aceptar PC´s de escritorio o portátiles que presentan trazas evidentes de humo o nicotina ya que considera a estas sustancias altamente dañinas.
Desde Estados Unidos llegan dos ejemplos: un hombre del estado de Iowa al que fue negada la garantía por haberse encontrado indicios claros de humo en la PC. El otro ejemplo es el de una madre de un muchacho de 21 años.
Los usuarios piden mayor claridad, al menos que se especifique esta penalización en el contrato de garantía.
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